Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Plamínek s.r.o., se sídlem Nádražní 1124/38, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČO 21784561, DIČ CZ21784561, zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 89412 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu svickydilna.shop.

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail [email protected], telefon +420 731 482 915.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy. Objednávku kupující vytváří vložením zboží do košíku, vyplněním údajů a odesláním tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována prodávajícím po dobu 10 let.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH 21 %. Náklady na dopravu a případný poplatek za platbu jsou uvedeny v sekci Doprava a platba a před odesláním objednávky v jejím souhrnu.

Kupující může platit platební kartou online, bankovním převodem na účet 2402819374/2010 (Fio banka) nebo na dobírku. Při platbě převodem je zboží odesláno po připsání částky na účet. Daňový doklad je zasílán e-mailem.

4. Dodání zboží

Skladové zboží odesíláme do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, resp. od připsání platby. Zboží vyráběné na objednávku (personalizované svíčky) do 14 dnů. Doručujeme pouze v rámci České republiky a Slovenska.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu je oprávněn zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem protokol o škodě.

5. Workshopy

Rezervace workshopu je závazná po úhradě ceny. Termín lze bezplatně přesunout nejpozději 7 dní předem. Při pozdější omluvě je možné poslat náhradníka, nebo prodávající vystaví dárkový poukaz v hodnotě 50 % ceny.

Prodávající si vyhrazuje právo workshop zrušit z důvodu nízkého počtu účastníků (méně než 3) nebo vyšší moci. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí celou zaplacenou částku do 14 dnů. Děti do 12 let se mohou workshopu účastnit pouze v doprovodu zákonného zástupce nebo na dětské dílně.

6. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz je platný 12 měsíců od data vystavení a lze jej uplatnit na nákup zboží v e-shopu, v dílně nebo na workshop. Poukaz nelze směnit za hotovost. Pokud je hodnota nákupu nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací.

7. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy jsou upravena v dokumentu Odstoupení od smlouvy. Práva z vadného plnění se řídí Reklamačním řádem. Oba dokumenty jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa: adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, živnostenské oprávnění kontroluje Živnostenský úřad Magistrátu města Ostravy.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026. Prodávající je oprávněn podmínky měnit; na objednávky uzavřené před změnou se vztahuje znění platné v době jejich uzavření.